Kultura biznesu : normy i formy
Kultura biznesu jest szerokim zagadnieniem dotyczącym zachowań ludzkich w sytuacjach służbowych. Jest pojęciem rozleglejszym niż etykieta. Etykieta to jedynie zbiór zasad, właściwych zachowań w życiu zawodowym i społecznym. Kultura biznesu obejmuje natomiast i same zasady, ich opis, i zastosowanie tych zasad w życiu zawodowym. Ujmując to inaczej, etykieta to zasady, które mówią, jak powinno być, a kultura biznesu to
stan faktyczny,zarówno obecnie, jak i w przeszłości. W książce poruszono zupełnie nowe zagadnienia z obszaru kultury biznesu i kultury na co dzień. Są wśród nich: zasady korespondencji, dawanie i otrzymywanie prezentów, przyjmowanie wysokich rangą gości zagranicznych, różnice kulturowe, kwestie wizerunku i przyjęć oraz grzeczność na co dzień. Wszędzie tam, gdzie wymagała tego konfrontacja sytuacji służbowych i prywatnych, znalazły się odwołania do sfery towarzyskiej. Praca ma charakter normatywny, choć niektóre zagadnienia o większym znaczeniu kulturowym niepozbawione są podejścia opisowego, co pozostawia Czytelnika z własnymi wyborami odpowiednich zachowań w zależności od sytuacji, w której się znajdzie.Sukces w biznesie zależy od wielu czynników. Także od umiejętności właściwego i eleganckiego zachowania się. Bo wbrew pozorom, nawet w dzisiejszym, zwariowanym świecie, normy i formy są ważne. Dlatego z pełnym przekonaniempolecam najnowszą książkę ekspertki w dziedzinie etykiety zawodowej - dr Ireny Kamińskiej-Radomskiej - Kultura biznesu. Normy i formy. Jest to rewelacyjne kompendium wiedzy w zakresie protokołu biznesowego, przydatne także w życiu codziennym. Bogata tematyka, lekki ton narracji oraz humorystyczne rysunki czynią z niej lekturę godną polecenia wszystkim tym, przed którymi otwierają się biznesowe salony. Renata Długołęcka Prezes Royal Prestige Club
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Irena Kamińska-Radomska. |
| Hasła: | Etyka biznesu Kultura organizacyjna Zarządzanie Podręczniki |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2014. |
| Wydanie: | Wyd. 1, 3 dodr. |
| Opis fizyczny: | 381, [1] s. : il. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 379-381. |
| Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
| Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- Kultura biznesu i kultura na co dzień
- Fundamenty kultury biznesu
- Zasady kontra naturalne zachowanie
- Zwykła grzeczność
- Komplementy
- Krytyka
- Asertywność i nietakt
- Zwolnienie pracownika
- Rozmowa kwalifikacyjna
- Obsługa klienta w sklepie, w punkcie usługowym
- Standardy dobrego asystenta
- Kultura na drodze
- Podczas lotu
- Podróż pociągiem
- Grzeczność przy uprawianiu sportu
- Szlifowanie manier
- Quiz ze zwykłej grzeczności
- Komunikacja międzyludzka
- Profesjonalna autoprezentacja
- Prezentacja osób
- Tytułowanie w rozmowie
- Zapamiętywanie imion i nazwisk
- Wizytówki
- Komunikacja niewerbalna
- Komunikacja werbalna i dbałość o piękno języka
- Intonacja
- Słuchanie
- Rozmowy telefoniczne
- Prezenty
- Quiz z komunikacji
- Korespondencja
- Rodzaje korespondencji służbowej
- Układ stałych elementów korespondencji
- Zasady prowadzenia korespondencji służbowej
- Reklamacje w korespondencji Koperty i papier firmowy
- Quiz z korespondencji
- Precedencja
- Zasady precedencji, czyli pierwszeństwa
- Precedencja w sytuacjach służbowych
- Quiz z precedencji
- Wizerunek
- Ubiór służbowy mężczyzny i kobiety
- Garderoba biznesmena
- Garderoba bizneswoman
- Dress code, czyli dostosowanie stroju do okazji
- Quiz z wizerunku
- Przyjęcia
- Przyjęcia na stojąco
- Przyjęcia przy stole
- Zaproszenie gościa do restauracji
- Przyjęcia herbatkowe
- Przyjęcia ogrodowe
- Quiz z przyjęć
- Wystąpienia publiczne i organizacja spotkań
- Błędy mówcy
- Radzenie sobie w trudnych sytuacjach
- Radzenie sobie z tremą
- Najlepszy mówca
- Przygotowanie treści wystąpienia
- Organizacja spotkań
- Negocjacje
- Quiz z wystąpień publicznych i organizacji spotkań służbowych
- Jak osiągnąć sukces na arenie międzynarodowej
- Systematyka różnic kulturowych
- Konsekwencje wynikające z nieznajomości różnic kulturowych
- Przyjmowanie zagranicznych gości
- Polska w kontekście różnic kulturowych
- Quiz z różnic kulturowych
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)